FAQ – Merchant portál

Novou osobu může vytvořit pouze přihlášený uživatel s rolí Admin. K založení nové osoby se lze na portálu dostat v sekci Osoby anebo z přehledu provozoven, pokud se má jednat o osobu s přístupem ke konkrétní provozovně. Detailní postup pro vytvoření osoby najdete v Nápovědě v kapitole Osoby.

Aktivační e-mail bude odeslán z domény @posmansuite.com, která je jediná správná.

Obraťte se na podporu:

Preferovaným a doporučovaným způsobem přihlášení je použití QR kódu, tedy s instalací authenticatoru (TOTP). Pokud tuto možnost nemůžete využít, obraťte se na technickou podporu. Operátor vám může změnit způsob ověřování z TOTP na přihlášení pomocí jednorázového kódu zasílaného na registrovaný e-mail.

Kontakty na podporu:

Informaci vám poskytne váš bankovní poradce.

Kontaktní osoba z firmy, která má mít přístup k výpisům nebo rozhoduje o přístupech. Admin kontakt určila banka po dohodě s klientem.

Ano. Změna hlavního Admina se provádí prostřednictvím bankovního poradce na základě žádosti odpovědné osoby firmy.

Počet uživatelů není omezen.

Změna je možná pouze prostřednictvím bankovního poradce.

Příhlášení je dostupné z webu UniCredit Bank www.unicreditbank.cz v části pro přihlášení do elektronického bankovnictví.

Přímý odkaz: https://merchantportal-unicredit-cz.posmansuite.com

Ne, přihlášení přes internetové bankovnictví není možné.

Registrace musí být dokončena do 30 dnů. Poté bude odkaz automaticky deaktivován.

Všechna data jsou chráněna a systém splňuje normy PCI DSS a ISO/IEC 27001.

Ano, číslování se zachová. Změna může nastat pouze při úpravě frekvence výpisů.

Jde o období po spuštění Merchant portálu, kdy budou obchodníci dostávat výpisy i e-mailem, a to denně, bez ohledu na předchozí nastavení.

Během této doby budou tedy obchodníci dostávat výpisy z obou systémů současně.

Ne. Během přechodného období bude pouze dostávat výpisy z obou systémů.

  • Zdarma k použití - přístup do portálu je bez poplatku pro všechny definované uživatele.
  • Zvýšená bezpečnost - přístup je chráněn osobním přihlášením s dvoufaktorovou autentizací, čímž se minimalizuje riziko zneužití informací.
  • Okamžitá dostupnost a přehlednost transakčních dat - všechny transakce z platebního terminálu, platební aplikace SoftPOS nebo internetové platební brány e-commerce máte k dispozici na jednom místě.
  • Nové formáty výpisů XML a HTML
  • Správa rozesílání výpisů - možnost nastavení rozesílacích e-mailů, formátu (html, xlsx, csv, txt, xml) a frekvence (denní, týdenní, měsíční).
  • Historie transakcí a výpisů
  • V Merchant portálu si lze archivovat účtenku se službou e-Účtenka a je také možné zrušit tisk účtenky z platebního terminálu pro obchodníka při využívání této služby.

Ano. Pokud výpis obsahuje více než 100 000 transakcí, bude ho možné generovat pouze ve formátu CSV. Portál na to vždy upozorní.

Nebudou. PDF se ruší. Náhradou je výpis ve formátu HTML, který lze pohodlně vytisknout na A4, a to na šířku (přizpůsobení tisku cca na 65 % velikosti zobrazení).

Ano. Elektronické účtenky budou nově součástí Merchant portálu. Všem uživatelům byla 25. 2. 2026 zaslána informace o změně URL.

  • Pokud je uživatel současným administrátorem portálu, má modul e-Účtenka aktivní automaticky.
  • Ostatní uživatelé si jej aktivují a budou mít přístup pouze k modulu e-Účtenka.