FAQ – Merchant portál

Novú osobu môže vytvoriť iba prihlásený používateľ s rolou Admin. Novú osobu je možné založiť v portáli v sekcii Osoby alebo z prehľadu prevádzok, ak má ísť o osobu s prístupom ku konkrétnej prevádzke. Podrobný postup na vytvorenie osoby nájdete v Nápovede v kapitole Osoby.

Aktivačný e-mail bude odoslaný z domény @posmansuite.com, ktorá je jediná správna.

Obráťte sa na podporu:

Preferovaným a odporúčaným spôsobom prihlásenia je použitie QR kódu, teda s inštaláciou authenticatora (TOTP). Ak túto možnosť nemôžete využiť, obráťte sa na technickú podporu. Operátor vám môže zmeniť spôsob overovania z TOTP na prihlásenie pomocou jednorazového kódu zasielaného na registrovaný e-mail.

Kontakty na podporu:

Informáciu vám poskytne váš bankový poradca.

Kontaktná osoba z firmy, ktorá má mať prístup k výpisom alebo rozhoduje o prístupoch. Admin kontakt určila banka po dohode s klientom.

Áno. Zmena hlavného Admina sa vykonáva prostredníctvom bankového poradcu na základe žiadosti zodpovednej osoby firmy.

Počet používateľov nie je obmedzený.

Zmena je možná iba prostredníctvom bankového poradcu.

Prihlásenie je dostupné z webu UniCredit Bank www.unicreditbank.cz v časti pre prihlásenie do elektronického bankovníctva.

Priamy odkaz: https://merchantportal-unicredit-cz.posmansuite.com

Nie, prihlásenie cez internetové bankovníctvo nie je možné.

Registrácia musí byť dokončená do 30 dní. Potom bude odkaz automaticky deaktivovaný.

Všetky dáta sú chránené a systém spĺňa normy PCI DSS a ISO/IEC 27001.

Áno, číslovanie zostane zachované. Zmena môže nastať iba pri úprave frekvencie výpisov.

Ide o obdobie po spustení Merchant portálu, keď budú obchodníci dostávať výpisy aj e-mailom, a to denne bez ohľadu na predchádzajúce nastavenie.

Počas tohto obdobia budú teda obchodníci dostávať výpisy z oboch systémov súčasne.

Nie. Počas prechodného obdobia bude iba dostávať výpisy z oboch systémov.

  • Bezplatné používanie – prístup do portálu je bez poplatku pre všetkých definovaných používateľov.
  • Zvýšená bezpečnosť – prístup je chránený osobným prihlásením s dvojfaktorovou autentifikáciou, čím sa minimalizuje riziko zneužitia informácií.
  • Okamžitá dostupnosť a prehľadnosť transakčných údajov – všetky transakcie z platobného terminálu, platobnej aplikácie SoftPOS alebo internetovej platobnej brány e-commerce máte k dispozícii na jednom mieste.
  • Nové formáty výpisov XML a HTML
  • Správa rozosielania výpisov – možnosť nastavenia rozosielacích e-mailov, formátu (html, xlsx, csv, txt, xml) a frekvencie (denná, týždenná, mesačná).
  • História transakcií a výpisov
  • V Merchant portáli je možné archivovať účtenku pomocou služby e-Účtenka a zároveň je možné zrušiť tlač účtenky z platobného terminálu pre obchodníka pri využívaní tejto služby.

Áno. Ak výpis obsahuje viac ako 100 000 transakcií, bude ho možné generovať iba vo formáte CSV. Portál na to vždy upozorní.

Nebudú. PDF sa ruší. Náhradou je výpis vo formáte HTML, ktorý je možné pohodlne vytlačiť na A4 na šírku (prispôsobenie tlače približne na 65 % veľkosti zobrazenia).

Áno. Elektronické účtenky budú po novom súčasťou Merchant portálu. Všetkým používateľom bola 25. 2. 2026 zaslaná informácia o zmene URL.

  • Ak je používateľ súčasným administrátorom portálu, má modul e-Účtenka aktívny automaticky.
  • Ostatní používatelia si ho aktivujú a budú mať prístup iba k modulu e-Účtenka.